Політика конфіденційності

• Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
• Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій: збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення, знеособлення, знищення персональних даних.
• Оператор (Володілець) — ФОП Дем'ян Наталія Валеріївна, ІПН: 2849209084, яка визначає мету та засоби обробки персональних даних.
• Користувач — будь-яка фізична особа, що відвідує Сайт або замовляє послуги Оператора.
• Cookies — невеликі текстові файли, що зберігаються на пристрої Користувача для забезпечення коректної роботи Сайту та аналізу використання.

2.1. Дані, що надає Користувач самостійно (під час реєстрації або заповнення форми на Сайті):

• ім'я та прізвище;
• адреса електронної пошти (email);
• номер телефону.

2.2. Дані, що передаються платіжному сервісу. При оплаті послуг Користувач перенаправляється на платіжну сторінку сервісу WayForPay. Дані банківської картки вводяться виключно на захищеній сторінці WayForPay та не передаються і не зберігаються на Сайті. Оператор отримує від WayForPay лише підтвердження факту оплати.

2.3. Технічні дані (cookies та аналітика). Сайт автоматично використовує технічні cookies, необхідні для коректної роботи. Оператор також планує використовувати сервіси веб-аналітики (Google Analytics, Meta Pixel) для аналізу поведінки Користувачів. Зазначені сервіси можуть збирати:

• IP-адресу пристрою;
• тип та версію браузера;
• сторінки Сайту, що переглядались, та час перегляду;
• джерело переходу на Сайт.

Користувач може відключити cookies у налаштуваннях браузера, однак це може вплинути на коректність роботи окремих функцій Сайту.

3.1. Виконання договору (публічної оферти): надання замовлених послуг, надсилання підтверджень оплати та реєстрації, інформування про деталі заходу або курсу, передача запису індивідуальної консультації.

3.2. Комунікація з Користувачем: повідомлення про зміну, перенесення або скасування послуги; відповіді на запити та звернення Користувача.

3.3. Обробка платежів: передача імені, прізвища, email та номеру телефону на платіжний сервіс WayForPay для автоматичного заповнення платіжної форми та проведення транзакції.

3.4. Маркетинг та розсилки (лише за окремою згодою): надсилання інформаційних матеріалів про нові курси, акції та події. Маркетингові повідомлення надсилаються виключно Користувачам, які надали окрему добровільну згоду. Користувач може відмовитися від розсилки у будь-який момент.

3.5. Аналітика та покращення Сайту: аналіз поведінки Користувачів за допомогою Google Analytics та Meta Pixel з метою покращення якості послуг та зручності Сайту.

Оператор може передавати персональні дані Користувача третім особам виключно в обсязі, необхідному для виконання зазначених вище цілей:

• WayForPay — платіжний сервіс для проведення онлайн-оплат. Дані передаються для ідентифікації платника та обробки транзакції.
• Сервіс електронної пошти — для надсилання автоматичних підтверджень та повідомлень на email Користувача.
• Zoom — платформа для проведення онлайн-консультацій та медитацій.
• Telegram та Viber — месенджери для комунікації з Користувачем.
• HETZNER — хостинг-провайдер, на серверах якого розміщений Сайт.
• Google Analytics / Meta Pixel — сервіси веб-аналітики. Збирають знеособлені статистичні дані.

Оператор не продає та не передає персональні дані Користувача третім особам у комерційних цілях без його згоди. Передача даних органам державної влади здійснюється виключно у випадках, передбачених законодавством України.

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних», Користувач має право:

• знати про місцезнаходження своїх персональних даних, мету та підстави їх обробки;
• отримати доступ до своїх персональних даних протягом 30 календарних днів з дня надходження відповідного запиту;
• вимагати виправлення неточних або застарілих персональних даних;
• вимагати видалення своїх персональних даних (право на забуття);
• відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який момент;
• пред'являти вмотивовану вимогу щодо заборони обробки своїх персональних даних;
• звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду в разі порушення своїх прав.

Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Оператора на електронну адресу vnatalochka@gmail.com. Запит розглядається протягом 30 календарних днів.

• персональні дані (ім'я, прізвище, email, телефон) — зберігаються протягом усього часу користування послугами та після його припинення до отримання запиту про видалення;
• дані про фінансові операції — зберігаються до 3 (трьох) років відповідно до вимог законодавства України про бухгалтерський облік;
• технічні дані (cookies, аналітика) — зберігаються відповідно до умов використання Google Analytics та Meta Pixel.

Після отримання запиту Користувача про видалення даних Оператор видаляє персональні дані протягом 3 (трьох) робочих днів, за винятком даних, зберігання яких є обов'язковим за законом.

Сайт використовує cookies — невеликі текстові файли, що зберігаються на пристрої Користувача. Cookies поділяються на:

• Обов'язкові (технічні) cookies — необхідні для коректної роботи Сайту (підтримка сесії, робота форм). Використовуються автоматично.
• Аналітичні cookies — використовуються сервісами Google Analytics та Meta Pixel (після їх впровадження) для аналізу поведінки Користувачів у знеособленому вигляді.

Користувач може керувати налаштуваннями cookies у своєму браузері. Відключення обов'язкових cookies може призвести до некоректної роботи окремих функцій Сайту.

Оператор вживає технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних:

• Сайт захищений SSL-сертифікатом (з'єднання за протоколом HTTPS);
• доступ до бази персональних даних клієнтів має виключно Оператор;
• доступ до акаунтів та сервісів захищений надійними паролями;
• платіжні дані (реквізити карток) не зберігаються на Сайті — обробка здійснюється виключно на захищеній стороні WayForPay.

У разі виявлення факту витоку або несанкціонованого доступу до персональних даних Оператор зобов'язується повідомити про це постраждалих Користувачів протягом 72 (сімдесяти двох) годин з моменту виявлення інциденту.

Сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти та платформи (Telegram, Zoom, WayForPay тощо). Оператор не несе відповідальності за зміст, практику конфіденційності та захист даних на таких сторонніх ресурсах.

Оператор залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики в односторонньому порядку шляхом публікації оновленої редакції на Сайті. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації.

Продовження використання Сайту після публікації змін вважається згодою Користувача з оновленою Політикою.